Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Backoffice-teamledare
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en Backoffice-teamledare som vill ta ansvar för att leda, utveckla och samordna det dagliga arbetet inom backofficefunktionen. I denna roll blir du en nyckelperson för att säkerställa att administrativa processer, intern service, dokumenthantering, rapportering och operativt stöd fungerar smidigt, korrekt och effektivt. Du arbetar nära både medarbetare och andra avdelningar för att skapa struktur, kvalitet och kontinuerliga förbättringar i verksamheten.
Som Backoffice-teamledare ansvarar du för att fördela arbetsuppgifter, följa upp prestation, stötta teammedlemmar i deras dagliga arbete och säkerställa att uppsatta mål nås. Rollen kräver att du har god förståelse för administrativa flöden, hög servicekänsla och förmåga att prioritera i en miljö där flera ärenden hanteras parallellt. Du förväntas också bidra till att utveckla rutiner, identifiera förbättringsområden och implementera arbetssätt som ökar effektivitet och kvalitet.
Du kommer att fungera som en länk mellan ledning, interna intressenter och backofficepersonalen. Därför är det viktigt att du är kommunikativ, lösningsorienterad och trygg i att fatta beslut. Du behöver kunna analysera arbetsbelastning, hantera avvikelser och skapa en arbetsmiljö där teamet känner sig motiverat, inkluderat och välorganiserat. Rollen passar dig som trivs med att kombinera operativt arbete med ledarskap och som har ett starkt intresse för processer, struktur och samarbete.
I tjänsten ingår även att följa upp nyckeltal, säkerställa efterlevnad av interna riktlinjer och bidra till att verksamheten håller en hög nivå av noggrannhet och professionalism. Du kommer att arbeta med planering, kvalitetskontroll, utbildning och coachning av medarbetare, samtidigt som du själv deltar i det dagliga arbetet när det behövs. För att lyckas i rollen behöver du vara flexibel, ansvarstagande och ha förmåga att skapa förtroende i olika kontaktytor.
Vi söker dig som har erfarenhet av administrativ samordning eller teamledning och som vill vara med och bygga en stabil, effektiv och serviceinriktad backofficefunktion. Du uppskattar ordning och reda, har ett öga för detaljer och drivs av att förbättra arbetssätt och stötta andra i deras utveckling. Om du vill arbeta i en roll där ledarskap, struktur och verksamhetsstöd står i centrum kan detta vara nästa steg i din karriär.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Leda och fördela det dagliga arbetet inom backoffice-teamet
- Säkerställa att administrativa processer följs korrekt och effektivt
- Följa upp teamets prestationer och rapportera relevanta nyckeltal
- Stötta medarbetare genom coachning, vägledning och återkoppling
- Identifiera och genomföra förbättringar i rutiner och arbetsflöden
- Samordna samarbetet mellan backoffice och andra interna avdelningar
- Hantera prioriteringar, avvikelser och eskalerade ärenden
- Bidra till utbildning, introduktion och kompetensutveckling i teamet
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av administrativt arbete eller backofficefunktioner
- Tidigare erfarenhet av teamledning eller samordnande ansvar
- God organisatorisk förmåga och vana att hantera flera uppgifter samtidigt
- Stark kommunikativ förmåga i tal och skrift på svenska
- Förmåga att arbeta strukturerat, noggrant och lösningsorienterat
- Erfarenhet av att förbättra processer och implementera rutiner
- God datorvana och erfarenhet av administrativa system
- Förmåga att motivera medarbetare och skapa ett gott samarbete
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av att leda eller samordna ett administrativt team?
- Hur arbetar du för att skapa struktur och effektivitet i administrativa processer?
- Beskriv en situation där du förbättrade ett arbetsflöde i en tidigare roll.
- Hur hanterar du prioriteringar när flera viktiga uppgifter konkurrerar samtidigt?
- Vilka system eller verktyg har du använt i backoffice- eller administrationsarbete?
- Hur arbetar du med återkoppling och utveckling av medarbetare?
- Vad motiverar dig i en roll som kombinerar ledarskap och administration?
- Hur säkerställer du kvalitet och noggrannhet i teamets leveranser?
